【48812】新安帮帮团丨凯迪拉克车换新电瓶仅俩月再遇毛病车主发现电瓶破个洞

　　大皖新闻讯23年年末刚换的电瓶，本年2月底再次出问题，拆下来一看竟有鸡蛋巨细的洞。3月15日，合肥的李先生拨打新安晚报热线电话，反映了他在凯迪拉克售后所遭遭到的烦心事。

　　2023年下半年开端，李先生的凯迪拉克XT4SUV常常会呈现打不着火、中控屏老是报毛病的状况，在去4s店检查后被奉告“电瓶亏电”“寿数到了”。因而，2023年12月17日，李先生来到合肥凯迪拉克一家4S店内替换了电瓶。可是替换完新电瓶曩昔两个月左右，2024年2月26日，李先生的车子又呈现了打不着火、主动启停时熄火的状况。

　　李先生第一时刻与上海通用汽车客服取得联络，厂家工程师针对李先生遭受的状况，剖析可能是电瓶的问题，“我也找外边的汽修点检查了下，丈量说我车子的电压不行，是电瓶有问题。”

　　2月28日，李先生驾驭着爱车来到了凯迪拉克合肥某4S店，但4S店给出的结果是电瓶没问题，可能是发动马达的问题并在3月2日给李先生替换了原厂的发动马达。换了马达，熄火的问题却仍然存在，“换完了后又是半途熄火，两次在路上等红绿灯时，主动启停就熄火了。”3月6日，李先生的爱车完全趴窝，他无法只得喊来邻近的汽修店进行全方位检查，“我让汽修店的带个新电池来换上试试看，拆下来（车上的电瓶）才发现电瓶是破的，破了一个鸡蛋巨细的洞，里边的液体（电解液）全流干了。”

　　看到电瓶破损成这样，李先生也是大为动火，“检查那么屡次他们都说是好的，这么大的洞莫非发现不出来么？”李先生向记者提出他的质疑，“这电瓶换回来才两个月，平常也便是接孩子、上下班，怎么会呈现这样的破损，是不是4S店最初给我替换时便是坏的？所以检查时才说没检查出来？”

　　李先生表明，他期望4S店能找到其时给自己替换电瓶的技术人员或是检查其时的监控，以此验证他的猜想，假如属实则对他进行退一赔三的处理。

　　记者注意到，依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第五十五条规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，依照其规则。

　　3月15日下午，大皖新闻记者来到李先生进行售后服务的凯迪拉克合肥某4S店内，工作人员和记者说担任售后服务的担任人现在不在店内，一起向记者供给了该名担任人的电话。

　　依据号码大皖新闻记者联络到担任人胡先生，关于顾客提出的质疑胡先生表明，蓄电池都是有专门蓄电池检测仪，仪器检测其时是正常的，才会给到顾客这个回复。而关于顾客退一赔三的要求，胡先生也解说到，“没有很好的办法清晰这个工作（电瓶破损）是在什么时刻段内产生的。” 据胡先生表明，他也询问过店内的技术人员，但时刻曩昔也有一段日子，工作人员也无法精确回想其时是谁担任给顾客的车辆进行电瓶替换，也没有一点的印象记录下电瓶的损坏进程。

　　“首要我这个电瓶是百分百原厂配件的电池，现在我没有很好的办法证明我给你的是好的，你发现这个是坏的，所以争辩这个（电瓶在哪损坏的）毫无意义，咱们不会去推卸责任也乐意交还电瓶的费用。”胡先生一起表明，针对顾客来回检修形成时刻上的耽搁，后期也能够赠送一些保养支撑，“可是现在顾客一定要三倍补偿，咱们并没有存在诈骗行为，也没有卖什么冒充产品，假如依照顾客的要求补偿那性质就变了。”而为了给顾客杰出的服务体会，留住客户，胡先生称他们也作出退让，乐意供给平等价值的保养或是保护，“但对方不承受只要求补偿现金。”

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